Sådan påvirker casinoerne forbrugeradfærd

Man kan sige at flere casinoer mestrer kunsten i at forudsige sine kunders adfærd. Det gør de blandt andet ved at segmenterer sine kunder baseret på rentabilitet og forudsigelse af rentabilitet. De forbedrer sine forudsigelser ved at tilføje data, som hjælper dem med at skabe målrettede tilbud og marketingskampagner. Prædiktiv analyse kan hjælpe med at skabe en graf, der giver en ide af en kundes værdi på lang sigt og den kan også forudsige hans/hendes opførsel.

Casinoer bruger prædiktiv analyse for at vedligeholde din interesse

Hvis et casino udnytter data som fx hvilke spil den pågældende person spiller og hvor mange penge han/hun satser, kan casinoet få en ide af kundens budget og kalender over hvornår han/hun satser flest penge. Denne information udnytter casinoere til at sende en e-mail med et form for tilbud til brugeren, når den pågældende person bruger færre penge end normalt.

Casinoer bruger prædiktiv analyse i kampen mod ludomani

Casinoer bruger også denne data til at beskytte sine brugere. De danske og udenlandske casinoer, som har licens i Danmark, skal opfylde Spillemyndighedens krav om at holde øje med forbrugernes adfærd og risiko for at udvikle ludomani. Derfor bliver man spurgt om forventet spilleforbrug, når man opretter en konto hos et casino med dansk licens. Derefter benytter casinoerne prædiktiv analyse til hurtigt at kunne spotte hvis en bruger vælger at satse flere penge end normalt eller end forventet. Hvis det er tilfældet vil de fleste casinoer henvende sig brugeren for at finde ud af om der eksisterer et problem.

Skræddersyede tilbud

Hvis man skal have succes i marketing, så handler det om at skabe et produkt, som forbrugeren har interesse i. Dette gælder både casinoer og mange andre sektorer. Derfor er casinoer ikke de eneste der bruger kunstig intelligens og prædiktiv analyse til at forudsige hvilke tilbud en kunde kan have interesse i. På den vis har teknologien gjort det nemmere for casinoer at skræddersy tilbud til de enkelte personer.

Kunstig intelligens dominerer casino-verden

Kunstig intelligens har længe haft en indflydelse på gambling-industrien. Det har det haft siden for mere end 20 år siden, da Deep Blue computeren fra IBM vandt et spil skak mod den anerkendte skakspiller Garry Kasparov.

I nyere tid vandt den kunstige intelligens Libratus en pokerturnering mod fire af verdens bedste professionelle pokerspillere. Det skete tilbage i 2017 hvor maskinen vandt en 20-dages marathonturnering, som blev afholdt på Rivers Casino i Pittsburg i USA.

Maskinen vandt fordi den kunne analysere samtlige kort, som var spillet i løbet af turneringen og på den måde kunne Libratus tilpasse spillestilen alt efter sine modstanderes svagheder. Det vil sige at de populære online casinoer også kan udnytte kunstig intelligens til at kontrollere hvor meget brugerne vinder i casinoerne.